← Volver a CCM Popayán

Política de Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (República de Colombia).
Fecha de entrada en vigencia: 26 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria al contactarnos o solicitar información sobre nuestros activos y servicios financieros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de la solicitud: el activo de su interés y el contenido de su consulta a través del chat, el asistente de voz, WhatsApp, Telegram o el formulario web.
• Datos técnicos de navegación: información anónima y agregada sobre el uso del sitio (páginas vistas, activos consultados, tipo de dispositivo), obtenida mediante cookies analíticas. Estos datos no lo identifican personalmente.

No recolectamos datos sensibles (origen étnico, salud, datos biométricos, convicciones políticas o religiosas), ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

1. Atender su solicitud de información y contactarlo por el canal que usted eligió.
2. Presentarle activos y alternativas financieras acordes a su interés.
3. Gestionar la relación comercial: agendamiento de citas, envío de documentación precontractual y contractual.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de lavado de activos.
5. Medir de forma agregada y anónima el desempeño del sitio para mejorarlo.

No vendemos, arrendamos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

De acuerdo con el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, su autorización puede manifestarse mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgó. Al iniciar la experiencia en nuestro sitio, escribirnos por cualquiera de nuestros canales o enviarnos sus datos de contacto, usted autoriza el tratamiento de su información en los términos de esta política.

5. Cookies y analítica

Utilizamos cookies propias y de Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Estas cookies:

• Se activan solo cuando usted inicia la experiencia en el sitio.
• No se usan para publicidad, remarketing ni perfilamiento publicitario (las señales de publicidad de Google están desactivadas de forma permanente).
• No transmiten su nombre, correo, teléfono ni el contenido de sus mensajes.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que ello impida el uso del sitio.

6. Encargados y transferencia internacional

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden alojar información fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a la ley colombiana:

• Hostinger — alojamiento del sitio y correo.
• HubSpot — gestión de la relación comercial (CRM).
• Google (Analytics) — medición agregada y anónima.
• Meta (WhatsApp) y Telegram — canales de atención elegidos por usted.
• Proveedores de inteligencia artificial para operar el asistente virtual, a los cuales no se envían sus datos de contacto.

7. Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a [email protected] con el asunto "Protección de Datos", indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

9. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sus datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección o mientras exista un deber legal de conservarlos.

Esta política puede actualizarse; cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.